Data desta Política de Privacidade – 18 de agosto de 2025.
O presente instrumento é a nossa Política de Privacidade, que contém as regras e condições do Tratamento de Dados Pessoais realizado pela CONCESSIONÁRIA REVIVER S.A. ("Reviver"). Esta política é aplicável a todos os empregados, prestadores de serviço, parceiros, clientes e todos os demais envolvidos nas atividades da Reviver.
Ao se relacionar com a Reviver, você fica ciente de que seus Dados Pessoais poderão ser Tratados na forma descrita na presente Política de Privacidade, respeitando as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - "LGPD"), bem como das demais legislações aplicáveis sobre privacidade de dados.
Alguns conceitos importantes serão definidos abaixo para facilitar a compreensão dessa política.
| Termo | Definição |
| Canal de Comunicação | É o canal de comunicação do Titular com a Reviver para assuntos relacionados a Dados Pessoais, listado no item 7. |
| Dado Pessoal | Qualquer informação pessoal relacionada à pessoa natural que identifique ou possa identificá-la. |
| Dado Pessoal Sensível | Qualquer Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genérico ou biométrico. |
| Titular | É a pessoa a que o Dado Pessoal se refere. |
| Tratamento | Toda forma de uso que pode ser feita dos Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação. |
A Reviver irá tratar os seguintes Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis para o exercício de suas atividades.
| Atividade/Processo | Tipo de Dado Pessoal | Categoria do Titular | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD – art. 7º) |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro de familiares | Nome, CPF, RG, telefone, endereço, e-mail | Cliente | Registrar familiares responsáveis pelas sepulturas e serviços | Execução de contrato |
| Contrato de concessão de jazigo | Nome, CPF, RG, endereço, dados bancários, e-mail | Cliente (contratante de jazigo ou serviço funerário) | Formalização de contrato e gostado para prestação de serviço | Execução de contrato |
| Controle de visitantes | Nome, documento de identificação, identificação do veículo | Clientes | Segurança e registro de acesso às dependências | Legítimo interesse |
| Recadastramento do jazigo | Nome, CPF, dados bancários, endereço, e-mail | Clientes | Emitir boletos e controlar pagamentos | Execução de contrato |
| Contrato de admissão | Nome completo, CPF, RG, CTPS, endereço, dados bancários, e-mail | Colaborador | Formalização do contrato de trabalho, folha de pagamento, benefícios | Execução de contrato / Obrigação legal |
| Reservas de jazigos | Nome, CPF, telefone, grau de parentesco | Familiar responsável pelo falecido | Contato para autorizações e trâmites | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Controle de acesso interno | Foto para crachá, número do crachá | Colaborador | Identificação e controle de acesso às áreas restritas | Consentimento |
| Aquisição de produtos e serviços | Assinatura física ou digital, Nome, CPF | Clientes, fornecedores, colaboradores | Formalização de contratos e documentos | Execução de contrato / Obrigação legal |
| Licenças de sistemas | E-mail corporativo, registros de uso de sistema | Colaborador | Comunicação interna e operacionalização de tarefas | Execução de contrato |
| Aquisição de insumos e bens | Dados de identificação de fornecedores (CNPJ), contrato social, dados do representante legal) | Fornecedor | Cadastro e gestão contratual | Legítimo interesse |
| Transferência de titularidade | Nome, CPF, telefone, grau de parentesco, e-mail | Clientes | Formalização de contrato e contato para prestação de serviço | Execução de contrato |
| Venda de Plano funeral | Nome, CPF, telefone, endereço, e-mail | Clientes | Formalização de contrato e contato para prestação de serviço | Execução de contrato |
| Velório online | Nome, CPF, telefone, e-mail | Clientes | Formalização de contrato e contato para prestação de serviço | Execução de contrato |
| Acessos ao Site | Nome, CPF, telefone, endereço, e-mail | Clientes | Cadastro e preenchimento de formulário | Execução de contrato |
| Atividade/Processo | Tipo de Dado Pessoal | Categoria do Titular | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD – art. 11) |
|---|---|---|---|---|
| Arrendamento de jazigo | Nome, CPF, data de nascimento e data e causa do óbito, e-mail | Clientes e Falecido | Atender exigências legais e manter histórico de sepultamentos | Obrigação legal |
| Monitoramento por CFTV | Imagem de câmeras de segurança (CFTV) | Colaboradores, clientes, visitantes | Garantia da segurança patrimonial e física | Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro |
| Cremação | Nome, CPF, telefone, endereço, e-mail, causa do óbito | Clientes | Atender exigências legais e manter histórico de cremações | Obrigação legal |
| Atividade/Processo | Fonte de Coleta | Forma de Coleta | Local de Armazenamento | Forma de Armazenamento |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro de familiares | Titular | Coleta direta (formulário físico ou online) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Contrato de concessão de jazigo | Titular | Coleta direta (formulário físico), site | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Controle de visitantes | Titular | Coleta direta (recepção) | Servidor local | Digital |
| Recadastramento do jazigo | Titular | Coleta direta (contrato) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Contrato de admissão | Colaborador | Coleta direta (RH) | Sistema Alterdata e MXM / Arquivo físico RH | Digital e físico |
| Reservas de jazigos | Família | Coleta direta (funerária) | Sistema Pegasus / Pastas de atendimento | Digital e físico |
| Controle de acesso interno | Colaborador | Coleta direta (RH) | Servidor local | Digital |
| Aquisição de produtos e serviços | Titular | Coleta direta (vendas) ou indireta (Formulários WPP) | Contratos físicos no arquivo / Sistema Pegasus | Digital e físico |
| Licenças de sistemas | Colaborador | Coleta direta (RH) | Servidor de e-mail / Sistema Pegasus / Nota carioca / MXM / SalesForce | Digital |
| Aquisição de insumos e bens | Fornecedor | Coleta indireta (E-mail fornecedor) | Sistema MXM / Arquivo físico compras | Digital e físico |
| Transferência de titularidade | Titular | Coleta direta (contrato) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Venda de Plano funeral | Titular | Coleta direta (contrato) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Velório online | Família | Coleta direta (funerária) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
| Acessos ao Site | Titular | Coleta indireta (Formulário site) | Servidor Local | Digital e físico |
| Arrendamento de jazigo | Cartório ou família | Coleta indireta (cartório) e direta (família) | Livro físico / Sistema Pegasus | Físico e digital |
| Monitoramento por CFTV | Colaboradores, clientes, fornecedores | Coleta indireta (imagens) | Servidor local | Digital (video) |
| Cremação | Família | Coleta indireta (cartório) e direta (família) | Servidor AWS (Nuvem) / Arquivo físico | Digital e físico |
A Reviver compartilhará seus Dados Pessoais com terceiros apenas quando necessário para a execução dos seus serviços, respeitando a legislação aplicável. A Reviver não venderá, alugará ou compartilhará de qualquer forma seus Dados Pessoais com terceiros, exceto com os parceiros listados abaixo:
| Atividade/Processo | Quem Tem Acesso | Forma de Acesso | Transferência Internacional? [S/N] | Compartilhamento (interno/Externo) |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro de familiares | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, Salesforce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno, cartórios e órgãos públicos (em caso de exigência legal) |
| Contrato de concessão de jazigo | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing, TT e Arquivo | Sistema Pegasus, Salesforce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno |
| Controle de visitantes | Comercial | Planilha | N | Interno |
| Recadastramento do jazigo | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, Salesforce, MXM, Pentaho, Nota Carioca | S | Interno e instituição bancária |
| Contrato de admissão | RH, Jurídico | Alterdata, MXM, Físico | S | Interno e órgãos públicos |
| Reservas de jazigos | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, Qualidade e Arquivo | Sistema Pegasus, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca, SGC | S | Interno e órgãos públicos |
| Controle de acesso interno | RH e Operacional | Alterdata | N | Interno |
| Aquisição de produtos e serviços | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, SalesForce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno |
| Licenças de sistemas | TI, Gestores, Auditoria | Localweb, Pegasus, MXM, SalesForce, Nota Carioca, SGC, SGO, Alteradata, ClickSign | S | Interno |
| Aquisição de insumos e bens | Compras, Jurídico, Contabilidade, Financeiro e Arquivo | MXM | S | Interno |
| Transferência de titularidade | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing, TT e Arquivo | Sistema Pegasus, SalesForce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno e órgãos públicos |
| Venda de Plano funeral | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, SalesForce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno |
| Velório online | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, SalesForce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno |
| Acessos ao Site | Marketing e TI | Sales Force (nuvem) | S | Interno |
| Arrendamento de jazigo | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca, SGC | S | Interno e órgãos públicos |
| Monitoramento por CFTV | TI, Gestores e Direção | Servidor Local | N | Interno |
| Cremação | Comercial, Administrativo, Jurídico, Auditoria, financeiro, contabilidade, Qualidade, Marketing e Arquivo | Sistema Pegasus, SalesForce, MXM, Pentaho, Físico, Nota Carioca | S | Interno e órgãos públicos |
Os Dados Pessoais e Pessoais Sensíveis são do Titular e a LGPD garante uma série de direitos relacionados a eles em seu artigo 18. A Reviver está comprometida com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, irá explicar quais são esses direitos e como o Titular pode exercê-los.
| Direitos | Explicação |
| Confirmação e Acesso | O Titular pode solicitar à Reviver a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros. |
| Correção | O Titular pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | O Titular pode solicitar (i) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a pessoa e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (ii) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de certos tratamentos para certas finalidades; e (iii) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão, no caso de tratamento desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD. |
| Portabilidade | O Titular pode solicitar que a Reviver forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando a sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual. |
| Informação sobre o compartilhamento | O Titular tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Reviver realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir | O Titular tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando este for solicitado pela Reviver. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo. Nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados. |
| Revogação do consentimento | Caso o Titular tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se o Titular retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
| Oposição | A LGPD autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, for solicitado por alguma autoridade. Caso o Titular não concorde com alguma finalidade de Tratamento dos seus Dados Pessoais, poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
Para segurança do Titular, sempre que for apresentada uma requisição para exercício dos seus direitos, a Reviver poderá solicitar algumas informações ou documentos complementares para comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Reviver se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Caso o Titular tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do Canal de Comunicação.
Os Dados Pessoais ficarão armazenados durante o período em que o Titular tenha uma relação vigente com à Reviver e por um período adicional especificado na tabela abaixo, em que o Titular poderá solicitar seus Dados Pessoais, a menos que um período de retenção mais longo seja requerido ou permitido por lei ou regulamentação, sempre de acordo com os princípios da LGPD de finalidade, necessidade e adequação, e por período suficiente para que o Titular seja identificado ou possa ser identificável, mas de modo a não exceder aquele necessário para os fins para os quais foram coletados e tratados.
Após esse período, os Dados Pessoais serão definitivamente excluídos pela Reviver, bem como será determinada a exclusão por qualquer operador que realize o tratamento dos Dados Pessoais.
Cumpre ressaltar que em consideração à atividade exercida pela empresa, não serão excluídos à requerimento dos Titulares, os dados de qualquer natureza quando forem afetados ao interesse público, conforme previsão no artigo 15, inciso III, da LGPD.
| Atividade/Processo | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Cadastro de familiares | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Contrato de concessão de jazigo | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Controle de visitantes | 90 dias |
| Recadastramento do jazigo | 5 anos após o prazo contratual |
| Contrato de admissão | 5 anos após desligamento (CLT) |
| Reservas de jazigos | 5 anos após encerramento do serviço |
| Controle de acesso interno | Vigência do contrato |
| Aquisição de produtos e serviços | Conforme prazo legal do contrato |
| Licenças de sistemas | Vigência do contrato |
| Aquisição de insumos e bens | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Transferência de titularidade | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Venda de Plano funeral | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Velório online | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Acessos ao Site | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Arrendamento de jazigo | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
| Monitoramento por CFTV | 30 dias (salvo ocorrências) |
| Cremação | Indeterminado enquanto mantida a concessão |
É responsabilidade da Reviver cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política De Privacidade.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Reviver e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso o Titular identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Reviver, entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.
Segue a tabela contendo as medidas de segurança previstas para cada tipo de dado coletado e armazenado pela Reviver.
| Atividade/Processo | Medidas de Segurança |
|---|---|
| Cadastro de familiares | Controle de acesso, armários trancados, sistema com senha |
| Contrato de concessão de jazigo | Criptografia no sistema, documentos físicos em acesso restrito |
| Controle de visitantes | Planilha protegida, formulário guardado em local seguro |
| Recadastramento do jazigo | Sistema financeiro seguro, acesso restrito |
| Contrato de admissão | Pastas físicas trancadas, sistema com senha |
| Reservas de jazigos | Dados limitados ao necessário |
| Controle de acesso interno | Exclusão imediata após desligamento |
| Aquisição de produtos e serviços | Scanner para preservação digital |
| Licenças de sistemas | Política interna de uso |
| Aquisição de insumos e bens | Pastas físicas trancadas |
| Transferência de titularidade | Pastas físicas trancadas |
| Venda de Plano funeral | Pastas físicas trancadas |
| Velório online | Pastas físicas trancadas |
| Acessos ao Site | Pastas físicas trancadas |
| Arrendamento de jazigo | documentos físicos em acesso restrito |
| Monitoramento por CFTV | Acesso restrito |
| Cremação | Pastas físicas trancadas |
Se o Titular acreditar que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política De Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política De Privacidade e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@concessionariareviver.com.br.
Localizada no coração do Rio de Janeiro, a Funerária Reviver oferece serviços funerários, cemiteriais e crematórios com excelência. Desde 2015, nos dedicamos a proporcionar um atendimento humanizado e de alta qualidade no Centro do Rio, incluindo o Cemitério do Caju. Nosso compromisso é com a inovação, ética e respeito, sempre focados na sustentabilidade e na preservação ambiental. Especialistas em renovar e qualificar cemitérios, garantimos serviços funerários com competência e cordialidade, atendendo às necessidades da nossa comunidade com empatia e profissionalismo.
